為了科學開展工作，社群運營可分為三個工作階段，主要是：拉新階段+促活階段+留存階段，每個階段的主題略有不同，戰略方法也不同。

1、主題方面

拉新階段的主題主要集中在互相介紹、彼此認識、聊天吐槽、紅包造氣氛、健康心語分享上

此階段的群規如：為保證信息傳遞的及時性與暢通性，現制定如下群規：

禁止：

1、惡意刷屏，或發帶有欺騙性質的言論及消息，違者自動退群或者群主拉黑。

2、禁止長期潛水 (例如：1周內不說話的)，若有，建議改正。

3、成員相互包容，相互監督，禁止有歧視、攻擊、騷擾、過激等不良言行，違者自動退群或者群主拉黑。

4、群內嚴禁發布任何危害國家及各人利益的言論，禁止涉及黃賭毒等敏感話題。

5、禁止發布和轉發未經核實的信息。

6、防止信息外泄造成他人的困擾，禁止對外泄露群內群友個人資料信息和照片信息。

留存階段 的主題主要集中在母嬰、健康、護理、養生那些事的分享上，定期討論案例、分享干貨文案、進行機構直播分享。指定一位內部成員，每天早上8點準時推送一條【健康心語】、每天下午14點準時推送一條轉載文章。

此階段的群規是：旨在幫助群內美媽交流研討、分享干貨資料、學習各類養生康體知識信息。歡迎各位加入暢聊，歡迎大家鞭辟入里、分享干貨；拒絕廣告、拒絕二維碼、拒絕微商、拒絕軟文鏈接；

促活階段 的主題是形成外部“員工”

讓社群擴張、活動運營得到輔助，讓忠誠社群成員進入VIP社群，讓每個社群成員主動拉入朋友進群，同時開設2群、3群。。。。以備后期課程、活動等的社群轉發；這個社群需要成立專門的組織機構和條例，并且應該經常進行獎勵或是報酬回饋。

2、工作重心方面

拉新階段的主要重要工作成立【安安母嬰】社群，先把公司部分員工拉入社群“充當水軍”，接著通過朋友圈分享、客戶分享等方式，最大限度拉人到社群。進群后，一方面將部分適合的線下活動以抽獎的方式邀請部分群員參與活動，二方面，為了激勵群員的增長，以定時紅包的形式活躍群氣氛，根據工作生活習慣，建議每增加10個群員為基點，發一次紅包活躍氣氛，具體時間點可另行商榷。同時，這個階段應該著手準備第二階段的課程、干貨資料、直播內容等；

留存階段的重點工作是【安安母嬰】社群維護，制定優質課程、定期活動研討、生產轉載干貨文章、線下活動的積極推進等；

促活階段的重點工作是打造多個【安安VIP】社群，高頻溝通，使其成為公司的“外掛成員”，利用其手頭好友資源，打造次級社群，以形成更廣渠道的產品曝光、服務曝光、活動轉化。

3、社群管理基本規范

1、本群宗旨為母嬰健康分享交流創建一個健康的、積極的、安全的平臺，打造一個互幫互助，經驗分享的即時發布平臺，從而實現共贏的理念。

2、本群為安安粉絲會員交流微信群聊平臺，所有成員均限定為與安安母嬰及女性健康相關行業的人群及重視女性身體健康的朋友們。

3、本群屬于自由自愿加入的一個交流平臺，請大家為本群負責，拉入更多孕前、孕中、產后以及居家美媽等朋友加入。新人入群請先自我介紹，所有群內的成員共同承擔管理和監督的責任。

4、群目的：精華交流，經驗分享，互相學習，共謀發展。

5、群價值觀：正面、付出、負責、尊重、互助。

三、具體流程模板預設——模板1、整體思路

主題（比如）：線下門店健康沙龍活動 / 某某健康知識講座 等等

目的：吸引群中核心用戶，每次線下活動在群中抽取小部分成員參加

引流渠道：群內發通知公告、制作抽獎程序群成員自愿報名，系統自動抽取獲獎者參加活動；考慮到時間可能沖突的情況，中獎資格可轉送。

活動跟進：參與活動的群員，活動后續需在群內做簡單的圖文分享打卡、曝光

2、活動流程預設：

可長期不定期開展各類投票、拉票活動，以引流，并形群員之間的粘結，以留住群員、擴充群成員，打造多個群，以每個群人數控制在100左右為宜，以助力后期轉發、集贊、投票等活動。

四、具體流程模板預設——模板21、整體思路

主題：集贊送康體服務或者產品禮品

目的：指定推廣活動，預設30人報名

引流渠道：社群+朋友圈+微信公眾號

報名得：優惠價+產品+禮品

活動安排：物料準備——公號軟文推廣——朋友圈圖片——分享集贊——線下到店

2、活動流程預設：

   后續活動將根據市場部線下實體活動，以每個月1-2此活動進行開展。